1.- Modalidades de contratación de actividades:

• RESERVA DIRECTA de actividades en la fecha que elijas, laborables y festivos. Nos das tus datos, una señal y ya tienes plaza reservada.
• COMPRA CUPÓN REGALO, te entregamos un bono con dedicatoria personalizada, válido por un año (ampliable) aunque se pierda la tarjeta, con preferencia de reserva.
• CANJE actividades por un BONO o CAJA REGALO de agencias colaboradoras.

2.- Formas de pago para RESERVAS directas y COMPRA BONO REGALO:

1. PayPal 
2. Tarjeta Crédito (a través de la pasarela de STRIPE). No guardamos datos de las tarjeta de crédito de nuestros clientes.
3. Transferencia a la cuenta de Banco Sabadell 0081-5125-51-0001544564 IBAN / SWIFT  ES8400815125510001544564   /    BSABESBB) a nombre de Cloudbycloud S.L. Indica en el concepto nombre, actividad reservada y mándanos el correo confirmación a parapente@denubeanube.com.-

3.- Procedimiento para el CANJE de cajas regalo, bonos de agencia o cupones descuento VÁLIDO SÓLO para vuelos en Madrid – Sierra de Guadarrama – Miraflores:

1. El cliente habrá de RESERVAR online según la actividad de su Bono/Caja y podrá añadir más participantes, opciones extra y hasta cambiar de actividad respecto la que figura en su bono – caja regalo. El Presupuesto de la Reserva será el que figura en la misma, caso que exceda el del bono / caja regalo el cliente se compromete a pagar la diferencia el mismo día del vuelo.
2. Antes del vuelo confirmaremos la validez del bono o caja regalo, descontando su valor del presupuesto y confirmando la reserva, que el cliente volverá a recibir en su email con el presupuesto ajustado.
3. Una vez reservado el bono o caja el cliente dispone de SEIS MESES para realizar la actividad. Si quisiera reactivar la reserva con fecha posterior debera abonar previamente el importe de reactivacion (30€ x participante).

4. Condiciones particulares de las actividades de parapente:

• Programación de las actividades de parapente – El Programa de Vuelos será comunicado el día anterior a la fecha reservada por el cliente. En el mismo se establecen los turnos con sus horarios, así como la zona de vuelo y punto de encuentro, que dependen de la previsión de viento.
• El Programa de Vuelos tratará de seguir la preferencia del cliente en cuanto a horarios, pero por causas méteo y de programación podrá ser ajustado sin generar derecho a cancelar la reserva. En caso de cambio de día (en el fin de semana o entre semana) el cliente sí podrá modificar su reserva a otra fecha.
• En temporada baja Denubeanube enviará el Programa de Vuelos a las reservas pendientes de vuelo con 2-3 días de antelación en aquellos fines de semana con buena meteorología. El cliente tendrá la opción de confirmar su reserva para dichos días, o bien dejarla en la lista de reservas pendientes.
• En caso de incidencias en la ejecución, De Nube a Nube aplicará su Política Calidad con la compensación que corresponda.  Las incidencias por retraso previo de clientes, condiciones méteo e imprevistos no achacables a De Nube a Nube no generan derecho a devolución ni desistimiento.
• El cliente es informado al reservar del nombre, precio y descripción de la actividad conforme a su publicación en la web www.denubeanube.com para el CANJE de cajas o bonos. La reserva supone su aceptación. Descripciones erróneas o confusas de las actividades en cajas regalo o cupones descuento de agencias no generan derecho devolución ni desistimiento.
• Incluido Seguro Responsabilidad Civil como empresa turismo activo.
• Validez de las RESERVAS de actividades de SEIS MESES. Caso de cancelarse la actividad por razones de seguridad o condiciones meteorológicas se ampliará esa validez por un mes adicional, sin generar derecho a devolución.
• Validez de los BONOS REGALO comprados directamente a Denubeanube por UN AÑO, prorrogable anualmente previo pago de 20€ por participante y año, más la diferencia entre la tarifa actual con respecto al precio pagado al comprar el bono.
• En las actividades de parapente no se permite llevar cámaras de acción, fotográficas o de video en vuelo, por razones de seguridad y derechos imagen.
• Al alcance de todos salvo discapacidad o enfermedad cardio-vascular. El cliente se obliga a informar a De Nube a Nube con antelación de cualquier discapacidad, carencia movilidad, enfermedad o proceso infeccioso que pueda tener. En caso de no hacerlo los instructores podrán denegar a su juicio la realización de la actividad sin derecho a devolución.
• Peso superior a 100 kg o inferior a 50 kg consultar. Menores de edad con autorización de los padres.
• La actividad podrá retrasarse o cancelarse por razones de seguridad y condiciones méteo o a criterio de los instructores, sin que ello pueda dar lugar a reclamación o devolución. Caso de cancelación del vuelo el cliente podrá cambiar la fecha de la misma a la que más le cuadre, a pesar de que pudiera caducar antes su bono.

5.- Política Cambios y Devoluciones:

• El Cliente puede cambiar la actividad y/o la fecha reservadas con al menos 3 días de antelación a la fecha de la reserva.
• La cancelación y devolución de RESERVAS podrá ser solicitada por el cliente sin alegar motivo alguno con 3 días de antelación a la fecha de reserva, mediante e-mail a parapente@denubeanube.com. Dicha cancelación conlleva unos gastos de gestión de 5€ por participante, que para el caso de bonos o cajas regalo de agencias habrán de abonarse en cuenta bancaria de forma previa a su devolución.
• En caso de que la actividad hubiera sido pospuesta in situ por los instructores y el cliente solicite la devolución de la RESERVA, habrán de abonarse los servicios realizados (transporte, tiempo actividad,..).
• Los BONOS REGALO comprados directamente a De Nube a Nube no admiten devoluciones. El cliente sí que podrá cambiar la experiencia del bono por una de igual o menor importe (sin devolución parcial), mediante el pago de 20€ por gastos de gestión y dentro de su periodo de validez.