1.- Modalidades de contratación de actividades:

• RESERVA DIRECTA de actividades en la fecha que elijas, laborables y festivos. Nos das tus datos, una señal y ya tienes plaza reservada.
• COMPRA CUPÓN REGALO, te entregamos un bono con dedicatoria personalizada, válido por un año (ampliable) aunque se pierda la tarjeta, con preferencia de reserva.
• CANJE actividades por un BONO o CAJA REGALO de agencias colaboradoras.

2.- Formas de pago para RESERVAS directas y COMPRA BONO REGALO:

1. PayPal 
2. Tarjeta Crédito (a través de la pasarela de STRIPE). No guardamos datos de las tarjeta de crédito de nuestros clientes.
3. Transferencia a la cuenta de Banco Sabadell 0081-5125-51-0001544564 IBAN / SWIFT  ES8400815125510001544564   /    BSABESBB) a nombre de Cloudbycloud S.L. Indica en el concepto nombre, actividad reservada y mándanos el correo confirmación a parapente@denubeanube.com.-

3.- Procedimiento y condiciones para el CANJE de cajas regalo, bonos de agencia o cupones descuento VÁLIDO SÓLO para vuelos en Madrid – Sierra de Guadarrama – Miraflores:

1. El cliente habrá de RESERVAR online según la actividad de su Bono/Caja y podrá añadir más participantes, opciones extra y hasta cambiar de actividad respecto la que figura en su bono – caja regalo. El Presupuesto de la Reserva será el que figura en la misma, caso que exceda el del bono / caja regalo el cliente se compromete a pagar la diferencia el mismo día del vuelo.
2. Antes del vuelo confirmaremos la validez del bono o caja regalo, descontando su valor del presupuesto y confirmando la reserva, que el cliente volverá a recibir en su email con el presupuesto ajustado.
3. Una vez reservado el bono o caja regalo el cliente dispone de SEIS MESES para realizar la actividad desde la primera fecha que reservó y no es posible su devolución. Así el cliente dispone de tiempo suficiente para re-programar la actividad.
4. Caso que el cliente no haya podido realizar la actividad en ese plazo por cualquier causa, si quisiera reactivar la reserva con fecha posterior deberá abonar previamente el importe de reactivación: 30€ x participante o vuelo más la diferencia con la tarifa actual. 
5. La reactivación proporciona un plazo de otros TRES MESES para disfrutar la experiencia, 
6. No es posible volver a reactivar el bono en caso de no haber realizado el vuelo por cualquier causa, ya sean condiciones méteo, de disponibilidad o achacables al cliente. 
7. Recomendamos no dejar para el final del plazo la reserva. 

4. Condiciones particulares de las actividades de parapente:

• Programación de las actividades de parapente – El Programa de Vuelos será comunicado el día anterior a la fecha reservada por el cliente. En el mismo se establecen los turnos con sus horarios, así como la zona de vuelo y punto de encuentro, que dependen de la previsión de viento.
• El Programa de Vuelos tratará de seguir la preferencia del cliente en cuanto a horarios, pero por causas méteo y de programación podrá ser ajustado sin generar derecho a cancelar la reserva. En caso de cambio de día (en el fin de semana o entre semana) el cliente sí podrá modificar su reserva a otra fecha.
• En caso de incidencias en la ejecución, De Nube a Nube aplicará su Política Calidad con la compensación que corresponda.  Las incidencias por retraso previo de clientes, condiciones méteo e imprevistos no achacables a De Nube a Nube no generan derecho a devolución ni desistimiento.
• El cliente es informado al reservar del nombre, precio y descripción de la actividad conforme a su publicación en la web www.denubeanube.com para el CANJE de cajas o bonos. La reserva supone su aceptación. Descripciones erróneas o confusas de las actividades en cajas regalo o cupones descuento de agencias no generan derecho devolución ni desistimiento.
• Incluido Seguro Responsabilidad Civil como empresa turismo activo.
• Validez de las RESERVAS de actividades de SEIS MESES. Caso de cancelarse la actividad por razones de seguridad o condiciones meteorológicas el cliente dispone de plazo suficiente para re-programar su reserva, sin generar derecho a devolución.
• Validez de los BONOS REGALO comprados directamente a Denubeanube por UN AÑO, prorrogable anualmente previo pago de 30€ por participante y año, más la diferencia entre la tarifa actual con respecto al precio pagado al comprar el bono.
• En las actividades de parapente no se permite llevar cámaras de acción, fotográficas o de video en vuelo, por razones de seguridad y derechos imagen.
• Al alcance de todos salvo discapacidad o enfermedad cardio-vascular. El cliente se obliga a informar a De Nube a Nube con antelación de cualquier discapacidad, carencia movilidad, enfermedad o proceso infeccioso que pueda tener. En caso de no hacerlo los instructores podrán denegar a su juicio la realización de la actividad sin derecho a devolución.
• Peso superior a 100 kg o inferior a 50 kg consultar. Menores de edad con autorización de los padres.
• La actividad podrá retrasarse o cancelarse por razones de seguridad y condiciones méteo o a criterio de los instructores, sin que ello pueda dar lugar a reclamación o devolución. Caso de cancelación del vuelo el cliente podrá cambiar la fecha de la misma a la que más le cuadre, a pesar de que pudiera caducar antes su bono.

5.- Política Cambios y Devoluciones:

• El Cliente puede cambiar la actividad y/o la fecha reservadas con al menos 3 días de antelación a la fecha de la reserva.
• La cancelación y devolución de RESERVAS DIRECTAS (no pagadas con bonos o cajas regalo de agencias colaboradoras) podrá ser solicitada por el cliente sin alegar motivo alguno con 7 días de antelación a la fecha de reserva, mediante e-mail a parapente@denubeanube.com. 
• En caso de que la actividad hubiera sido pospuesta in situ por los instructores y el cliente solicite la devolución de la RESERVA, habrán de abonarse los servicios realizados (transporte, tiempo actividad,..).
• Los BONOS REGALO comprados directamente a De Nube a Nube no admiten devoluciones.